1. Avtalspart
Innan beställning ska kunden uttryckligen få veta om Nyckero eller den lokala utföraren är avtalspart för arbetet. Företagsnamn, organisationsnummer och kontaktväg ska framgå. Denna förhandsversion låser inte modellen innan juridisk granskning.
2. Beställning och omedelbar tjänstestart
Kunden ska få lagstadgad information, pris eller prisgrund, omfattning och information om ångerrätt och eventuell omedelbar tjänstestart innan avtal sluts.
3. Utförande
Det utförande företaget ska identifieras före avfärd och får inte beskrivas som Nyckeros egen personal om det är en extern aktör.
4. Pris och tillägg
Totalpris inklusive moms eller tydlig prisgrund ska lämnas. Tillägg kräver nytt dokumenterat godkännande innan extra arbete utförs.
5. Behörighet
Beställaren måste kunna visa rätt att disponera objektet. Arbetet får stoppas om kontrollen inte är tillräcklig.
6. Reklamation
Kontaktväg och ansvar för reklamation ska följa den avtalspartsmodell kunden fick information om före beställningen.